Когда вернут оплату в гугл плей
Перейти к содержимому

Когда вернут оплату в гугл плей

  • автор:

Как платить в Google Play в России в 2024 году

Google Play — это сервис компании Google предустановленный на подавляющем большинстве смартфонов под управлением операционной системы Android и представляет из себя каталог различных приложений структурированных по категориям.

В 2022 годe компания Google приняла решение приостановить работу Google Play на территории России. Россияне больше не vjuen приобретать новые программы, игры, кинофильмы и книги, оплачивать внутриигровой контент, а также продлевать актуальные подписки. Если вы попытаетесь совершить любую покупку, то увидите следующее уведомление: «Работа платежной системы Google Play на территории России в настоящее время приостановлена».

На текущий момент имеется ряд способов, как платить в Google Play, но они сопряжены с рядом объективных сложностей. Стоит также отметить, что все ранее доступные способы по пополнению кошелька с помощью Qiwi, баланса телефона и т.д. больше не работают.

Как оплачивать в Google Play

Начиная с 10 марта 2022 года Google Play больше не принимает платежи от клиентов из России, в связи с чем оплатить платные услуги, цифровые товары и сервисы уже не выйдет. Тем не менее существует по меньшей мере два способа решить проблему оплаты в Google Play находясь на территории России.

Первый способ подойдет вам если вы являетесь обладателем карты Visa или Mastercard любого зарубежного банка. Для этого вам понадобится сменить регион своего аккаунта и привязать иностранную карту. При этом учитывайте, что с российского IP-адреса вам это сделать не выйдет.

С компьютера:

  1. Войдите в аккаунт с иностранного IP-адреса той страны, где вы получали карту и перейдите на страницу pay.google.com;
  2. В верхней части экрана нажмите Настройки и в разделе «Платежный профиль» рядом с пунктом «Страна/регион» нажмите на значок редактирования ;
  3. Добавьте способ оплаты для новой страны или региона;
  4. Укажите сведения о вашей карте выданной в иностранном банке (российские карты напоминаем не подойдут);
  5. Если вам будет предложено подтвердить способ оплаты, выберите способ подтверждения из списка и ведите код подтверждения.

Со смартфона:

  1. Войдите в аккаунт с иностранного IP-адреса той страны, где вы получали карту.
  2. Войдите в аккаунт и выберите Настройки -> Общие -> Настройка аккаунта и устройства -> Страна и профили и коснитесь названия нужной страны;
  3. В раскрывающемся списке выберите страну, с которой будет связан ваш профиль.
  4. Введите новый адрес страны, где у вас была выдана карта, после чего вы можете подвязать свою карту к профилю.

В рамках предложенного способа вы также можете зарегистрировать новый гугл-аккаунт. Его регистрацию также необходимо производить из под иностранного IP-адреса.

Важно: Имейте ввиду, что страна или регион в Google Play будет изменена на новую автоматически в течение 48 часов. Менять страну в Google Play можно не чаще раза в год, при этом в первый раз вы сможете изменить ее только через 12 месяцев после создания платежного профиля.

Помимо этого во избежании бана, делать любые покупки в Google Play рекомендуется только из под иностранного IP.

Второй способ заключается в активации подарочных карт и подойдет более широкому кругу россиян.

Для начала нам необходимо приобрести подарочную карту Google Play. Сейчас подарочные карты Google Play доступны, например, на сайте Plati.ru, благодаря чему их можно приобрести с помощью российских карт «Мир». При покупке карт на данном ресурсе предварительно рекомендуем читать отзывы о продавцах.

Активация подарочной карты с компьютера:

  1. После приобретения подарочной карты необходимо на компьютере зайти с IP-адреса страны которой вы приобрели сертификат.
  2. ЗДЕСЬ ОЧЕНЬ ВАЖНО: Вам не удастся применить сертификат на российский аккаунт, т.к. в России возможность активации подарочных карт недоступна. Поэтому вам понадобится либо создать новый аккаунт (рекомендуем!) или сменить страну аккаунта по инструкции выше.
  3. После того, как вы вошли в свой аккаунт, откройте страницу play.google.com/redeem, введите код и нажмите Использовать бонус.
  4. Также многие продавцы высылают подарочные коды на электронную почту. В таком случае нажмите Получить подарок и следуйте инструкциям на экране.

Активация подарочной карты со смартфона:

  1. После приобретения подарочной карты необходимо на смартфоне зайти с IP-адреса страны которой вы приобрели сертификат.
  2. ЗДЕСЬ ОЧЕНЬ ВАЖНО: Вам не удастся применить сертификат на российский аккаунт, т.к. в России возможность активации подарочных карт недоступна. Поэтому вам понадобится либо создать новый аккаунт (рекомендуем!) или сменить страну аккаунта по инструкции выше.
  3. После того, как вы вошли в аккаунт, откройте приложение Google Play и в правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
  4. Выберите Платежи и подписки ->Использовать подарочный код. и введите код.

После активации подарочного кода, во избежании бана, делать любые покупки в Google Play рекомендуется только из под иностранного IP.

Можно ли вернуть деньги в Google Play за подписки и покупки в 2024 году?

Сейчас всё больше пользователей отдают предпочтение платным сервисам, подпискам и официально купленным программам. Все эти услуги гарантируют техническую поддержку и обратную связь, что особенно удобно в критических ситуациях.

К слову, такие ситуации могут быть обусловлены не только некорректной работой сервиса, но и желанием пользователя отыграть его покупку назад, чтобы вернуть свои деньги. И сегодня мы поговорим о том, как это можно сделать в Google Play.

Гугл плей в смартфоне

Можно ли вернуть деньги за покупку в Рlay.google.com

Для начала давайте разберёмся, можно ли вообще вернуть деньги за покупку в Google Play, и если да, то в каких случаях. Как оказалось, вернуть деньги можно, но для этого необходимо учитывать несколько условий.

Главное из них — возврат гарантированно возможен, если с момента транзакции не прошло 48 часов. После этого срока издатель может отказать и отклонить заявку на возврат. При этом зачастую на операцию нужно порядка 15 минут, хотя иногда могут быть нюансы, которые затягивают процедуру на несколько дней.

Запрос на возврат платежа в Play Market

При этом важно, что возврат возможен в случае именно покупки. Донаты и прочие добровольные перечисления денег, которые не подразумевают купли-продажи, не подойдут.

За покупки в играх

Покупки в играх подпадают под те же правила. Хотя компания Google неохотно возвращает пользователям деньги за покупки в Google Play, но 48-часовой лимит поддерживается.

Это значит, что если с момента покупки не прошло двое суток, то можно подать запрос, следуя инструкциям на официальном сайте.

Инструкция по возврвту средств в Гугл плей

В случае, если сроки прошли, то стоит связаться напрямую с разработчиком. В этом случае возврат денег возможен, если это не противоречит правилам самого создателя программы или игры, а также действующему законодательству.

Это касается игр, подписок, внутриигровых покупок и так далее. При этом важно отметить, что возврат возможен только один раз. Иначе говоря, если вы купили программу, а затем затребовали назад потраченные деньги, после чего снова её купили, то повторного возврата уже не будет.

Также отмечается, что при возврате денег пользователь автоматически теряет доступ к приобретенному контенту.

Если же покупка включала несколько позиций, то возврат будет за всю продукцию, так что если в списке есть одна программа, которая не понравилась, то лучше подумать, стоит ли возвращать деньги, ведь тогда придётся вернуть все программы из покупки.

Платная подписка на смартфоне

За платную подписку

Как уже сказано выше, требования для подписки предусматриваются те же самые. То есть, возврат возможен только один раз, и вероятность его выше. Если, конечно, не прошло 48 часов. После — связываться с разработчиком и надеяться на то, что он вернет средства, не приходится.

Таким образом, желательно подумать перед тем, как принимать то или иное приложение. Благо, сейчас почти все программы поддерживают пробный период продолжительностью от нескольких дней до месяца, так что времени протестировать сервис уж точно хватит.

Android с пакетами Play Market

Как вернуть деньги с магазина через телефон Андроид

Чтобы вернуть деньги из Google Play, есть несколько способов. Это можно сделать через Google Play, Googler Assistant или, связавшись напрямую с разработчиком. Здесь мы рассмотрим все варианты с выводом денег на разные карты.

На карту Сбербанка

Если оплата производилась с карты Сбербанка, то вернуть деньги можно на нее же. Схема такова:

  1. Заходим в Play Маркет и выбираем меню «Мои приложения».
  2. В списке находим то, которое хотим вернуть и нажимаем «Вернуть платёж».
  3. После этого приложение будет удалено, а деньги вернутся на карту в ближайшее время. Важно, что это надо сделать не позднее, чем закончатся 15 минут с момента оплаты.
  4. Если вы повторно купили эту же программу, то кнопка «Вернуть платёж» будет уже неактивна.

Приложение в смартфоне и карта Сбербанка

Важно отметить, что эта кнопка доступна только на протяжении 15 минут с момента оплаты. Если её нет, то 15 минут уже истекли. В этом случае тоже можно вернуть деньги, но это не касается оплаты за рингтоны или обои для рабочего стола.

То есть, речь идёт о товарах, с которыми пользователь мог ознакомиться до самой покупки.

В этом случае предусматривается следующий алгоритм:

  1. Заходим через веб-версию Google Play и авторизуемся под тем аккаунтом, который использовался для покупки.
  2. Выбираем приложение, которое хотим вернуть, нажимаем кнопку с тремя вертикальными линиями и выбираем пункт «Сообщить о проблеме».
  3. Далее выбираем вариант «Я бы хотел запросить возврат», в текстовом поле вписываем причину возврата и нажимаем «Отправить».

Инструкция для связи с разработчиками

Отметим, что гарантированный возврат возможен только в течение 15 минут с момента покупки. На протяжении 48 часов шансов уже меньше, так что вариант «не понравилось» может не пройти. Нужно придумать более вескую причину. Однако всё же возврат вполне вероятен.

На Киви кошелек

Если вы использовали кошелёк системы Киви для оплаты, но при этом оплатили игру или приложение ошибочно (не на тот кошелёк), то для возврата денег поступаем следующим образом:

  1. Проверяем статус операции.
  2. Если платёж не прошёл, сообщаем в техподдержку, указав верные реквизиты.
  3. Также нужно указать способ оплаты — через терминал или иной.
  4. Если же реквизиты верны, то надо обращаться уже к поставщику услуг, то есть к Google. В этом случае алгоритм идентичен возврату на карту.

Важно, что здесь работают те же временные ограничения — 15 минут и 48 часов.

Интерфейс системы электронных платежей Kiwi

Таким образом, схема в целом идентичная. Но есть ещё один вариант — списание денег с привязанной карты.

При этом отметим, что если пользователь оплатил покупку с виртуальной карты Киви, то сроки возврата составят от 10 до 30 дней — как повезёт.

Суть в том, что виртуальные карты напрямую нельзя использовать в сервисе Play. Вместо этого используется платёжная система VISA.

Что делать в случае несанкционированного списания средств в Google Play

Бывает так, что пользователь видит несанкционированные списания средств с карты. Вот что ему надо делать.

  1. Убедиться, что покупка производилась именно в Google Play. Если это так, то в выписке будет одна из строк: GOOGLE*Имя разработчика (приложения для Android), GOOGLE*Название приложения (приложения для Android) или GOOGLE*Тип контента (например, GOOGLE*Книги). В ином случае — покупали в другом магазине.
  2. В выписке надо посмотреть, за что именно списаны средства. Это может быть покупка, совершённая ребёнком или ошибочный платёж.
  3. После этого надо сообщить о списании средств и указать тип транзакции. Запросить возврат средств можно на официальном сайте.

Указание причины для возвращения потраченных в Google Play средств

Само собой, на процедуру уйдёт какое-то время, но, если платёж ошибочный, то всё решится в вашу пользу.

Итак, мы рассмотрели все варианты возврата денег при покупке игр и приложений в Google Play. Как видите, здесь нет ничего сложного, однако нужно помнить о факторе времени. Чем дольше вы будете затягивать с возвратом, тем меньше вероятность получить деньги обратно.

Как вернуть средства из Гугл Плей Маркета – инструкция по отмене покупки

Каждый смартфон, который работает на операционной системе Android, обладает встроенным магазином Google Play Market. Он агрегирует огромное количество контента, доступного как для бесплатного скачивания, так и для покупки за деньги. Если покупка не устроила пользователя, он может выполнить возврат средств в магазине Гугл Плей Маркет. Предлагаем разобраться, в чем заключаются особенности возвращения денег, и какими способами их можно вернуть.

На что тратятся деньги в Play Market

  • игры;
  • приложения;
  • покупки внутри игр и приложений, включая подписки;
  • подписку Google Play Pass;
  • фильмы;
  • музыку;
  • книги;
  • прессу.

Таким образом, оформить возврат денежных средств можно практически за любую единицу контента. Правда, нужно соблюсти определенные правила, а также изучить подробную инструкцию возвращения денежных средств.

Причины возврата

Возврат денежных средств осуществляется как без причины, так и с ее указанием. Шансы на возвращение денег будут выше, если вы подробно опишите ситуацию. Как правило, средства возвращают в случае, если:

  • товар не соответствует описанию;
  • некорректная работа приложения или проблемы с воспроизведением другого вида контента;
  • товар оказался бесполезным или ненужным;
  • покупка была совершена по ошибке.

Указанные выше причины подойдут для любого вида контента, приобретенного через Google Play Маркет. Однако для каждого типа есть дополнительные особенности, которые заключаются в сроках подачи запроса на возврат.

возврат средств гугл плей маркет

Как их вернуть

Если вы потратили деньги на приложение или фильм из Google Play, то можете их вернуть в случае, если покупка не удовлетворила ожидания. Для этого можно воспользоваться несколькими способами возврата, описанными ниже.

возврат средств гугл плей маркет

Через приложение

Отменить подписку или вернуть деньги за покупку того или иного контента можно напрямую через Play Market. Для этого понадобится:

  • Запустить Google Play.

возврат средств гугл плей маркет

  • Тапнуть по значку профиля.
  • Перейти в раздел «Аккаунт», а затем – «История покупок».

возврат средств гугл плей маркет

  • Выбрать одну из последних покупок.
  • Нажать кнопку «Вернуть платеж» и подтвердить выполнение операции.

возврат средств гугл плей маркет

Также кнопка «Вернуть платеж» будет располагаться на странице игры, книги или фильма в Google Play Маркете. Вам понадобится аналогичным образом нажать на нее и подтвердить выполнение операции.

Если покупка совершалась внутри уже купленного или установленного приложения, то возврат нужно оформлять через саму программу. В таком случае нельзя выявить универсальную инструкцию, поскольку интерфейс каждого приложения отличается. Поэтому, если вам не удастся найти пункт с возвратом денежных средств внутри игры или программы, воспользуйтесь одним из альтернативных методов.

Через запрос в службу поддержки

Если вам не удалось найти кнопку «Вернуть платеж» ни в настройках учетной записи Play Маркета, ни на странице приложения, то попробуйте обратиться в службу поддержки Google. В данном случае нас будет интересовать страница, расположенная по адресу https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244.

Все, что вам понадобится сделать – следовать инструкциям, которые будут появляться на экране:

  • Нажмите кнопку «Продолжить».

возврат средств гугл плей маркет

  • Укажите, с какого аккаунта была совершена покупка.

возврат средств гугл плей маркет

  • Выберите покупку.
  • Подтвердите возврат.

возврат средств гугл плей маркет

Если вам не удастся вернуть деньги при помощи первой формы, перейдите на страницу https://support.google.com/googleplay/gethelp. Здесь принимаются любые обращения пользователей, включая те, которые касаются совершения платежей через Google Play Market.

Связь с разработчиком

Наконец, вы можете напрямую обратиться к разработчику, который выпустил книгу, фильм или приложение для операционной системы Андроид. Чтобы узнать контактные данные разработчика, сделайте следующее:

  • Запустите Play Маркет.

возврат средств гугл плей маркет

  • Перейдите на страницу интересующего приложения.
  • Раскройте вкладку «Связь с разработчиком».

возврат средств гугл плей маркет

В указанном пункте будет приведен адрес электронной почты или другие контактные данные, по которым можно связаться с разработчиками игры или программы. Напишите обращение на этот адрес, подробно описав детали проблемы и причину возврата денежных средств.

Правила возврата платежей

Пользователь тратит деньги в Play Market на игры, приложения, книги, музыку и другие товары, а также услуги, включая подписки. Если человек приобретает игру, он получает возможность играть в нее. Кроме того, он может совершить внутриигровую покупку для ускорения прогресса или купить фильм для офлайн-просмотра на смартфоне.

Разумеется, каждая единица контента уникальна, а потому и правила возврата разные.

Приложения

Совершая покупку игры или программы, у вас есть 48 часов на оформление возврата. Именно этот срок считается пробным и де-факто позволяет бесплатно пользоваться приложением. То же самое касается внутриигровых покупок и подписок, оформленных через тот или иной софт (например, для доступа к онлайн-кинотеатру).

Важно. Если вы совершали несколько покупок, то вернуть деньги можно будет за все позиции сразу. Также обратите внимание, что возврат средств осуществляется только один раз, то есть после повторной установки приложения он не предусмотрен.

возврат средств гугл плей маркет

Что касается самого принципа возврата, то рекомендуется пользоваться первыми двумя способами, которые были описаны ранее. Также можно связаться с разработчиком напрямую, то в таком случае, скорее всего, он перенаправит вас на страницу службы поддержки Google или в магазин Play Маркет.

Фильмы

С фильмами ситуация немного иная. При покупке данного вида контента у пользователя есть 7 дней на возврат. Однако деньги вернут только в том случае, если вы не запускали воспроизведение видео.

В ситуации, если пользователь начал воспроизводить видео, но во время просмотра возникли какие-либо сбои, он тоже имеет возможность оформления возврата. Причем на это у него есть сразу 65 дней. В то же время следует понимать, что при обращении в службу поддержки владельцу смартфона придется представить доказательства проблем при воспроизведении.

возврат средств гугл плей маркет

Музыка

Через музыкальный сервис Google Play Музыка люди приобретают либо ежемесячную подписку, либо отдельные альбомы и песни. К сожалению, вернуть деньги за подписку не получится. Во всяком случае, об этом говорят внутренние правила Google, однако служба поддержки, в том числе, рассматривает персональные обращения пользователей с подробным описанием ситуации. Возврат денег за песни и альбомы возможен в течение неограниченного времени, но только при возникновении проблем с воспроизведением.

возврат средств гугл плей маркет

Книги

Правила возврата отдельных книг точно такие же, как и в случае с фильмами. То есть у пользователя есть право вернуть деньги в течение 7 дней, если он не начал читать книгу, и в течение 65 дней при некорректном чтении (для набора книг действует срок 180 дней). Возврат денежных средств за аудиокниги предусмотрен только в Южной Корее.

возврат средств гугл плей маркет

Пресса

Вернуть средства за материалы из раздела Google Play Пресса можно только в случае некорректного чтения. Временной срок в правилах Гугл не указан. Подписка отменяется в течение 7 дней или в течение неограниченного периода времени, если у вас возникли проблемы с воспроизведением.

Как оплатить Google Play и Google One в 2024 году

Google Play ответственно подошел к вопросу санкций в отношении России. С 5 мая 2022 года прекратились загружаться и обновляться платные приложения, сервисы и подписка Google one/диск. И все же есть варианты, как оплатить Google Play сейчас.

Один из самых быстрых способов сделать оплату, это зайти на сайт Chekpayment.com. Который поможет Вам провести быстро оплату любого зарубежного сервиса с гарантией. Но придется заплатить около 10-15% процентов от номинальной цены.

Оплата зарубежной картой банка

Владельцам зарубежной банковской карты придется использовать VPN, чтобы выбрать страну выпуска карты.

  1. Включить VPN.
  2. Изменить страну и адрес в настройках Google Play (страна, где выпущена ваша карта).
  3. Привязать банковскую карту в настройках профиля.
  4. При оплате подписок и приложений не забывайте включать VPN.

В настоящее время можно дистанционно оформить банковскую карту Казахстана и Киргизии – подробности смотрите в телеграмм канале https://t.me/VisaMasterCardRussia.

Поторопитесь, потому что власти Казахстана обсуждают уже законы об ограничениях выдачи местных ИИН и банковских карт для нерезидентов, тех, кто не живет, не работает и не учится в стране.

После этого оформить банковскую карту удаленно для россиян будет невозможно или очень сложно. Все подробности в видео выше.

Оплата на сайтах мобильных приложений

Многие разработчики готовы помочь вам в оплате своих приложений. Попробуйте связаться с ними с помощью обратной связи или по номеру техподдержки.

Оплата подарочной картой

Сейчас такой способ можно применить, если вы купите подарочную карту в другой стране (например, Турции или ОАЭ) и активируете ее там же («Активировать промо-код»).

Активация в России с помощью VPN может не пройти, риск есть. Подарочные карты в России не продаются.

Оплата с помощью специальных сервисных сайтов

Многие посредники предлагают оплатить Google Play за определенную плату. В основном суть их помощи состоит в предоставлении данных зарубежной карты для пополнения вашего счета.

Если собираетесь использовать сервис, то один из надежных – это Checkpayment.com

По всем вопросам можно обратить к его специалистам на главной странице сайте в телеграмм.

Комиссия небольшая: платежи до 1000 рублей комиссия 150₽, более 1000 рублей 15% от суммы платежа, а более 100$ 10%. После как вы напишите на сервис вашу заявку примут в течении 2-3 минут. Убедиться в клиентоориентированности и результативности сервиса можно, прочитав множество отзывов на сайте и на сторонних сервисах.

Сервис Chekpaуment работает круглосуточно и больше года, в компании работают операторы (живые люди), а не чат-боты.

Для оплаты следуйте по пунктам пошаговой инструкции:

  1. Перейти на сайт Chekpayment.com, перейти в телеграмм и написать нам.
  2. Операторы в течении 2 минут ответят на ваше сообщение.
  3. Сотрудник рассчитывает сумму с нашей комиссией и сообщает вам сумму оплаты и отправляет реквизиты для отправки оплаты.
  4. После того, как вы отправите средства сотрудники сервиса дают вам зарубежную карту с данными: номер карты, дата действия, держатель, CVC, адрес при необходимости.
  5. Включите VPN. В вашем аккаунте Google создайте новый платежный профиль, мы подскажем как это сделать.
  6. Добавьте в способах оплаты нашу зарубежную карту.
    Удалите старый платежный профиль (российский).
    Произведите оплату выбранной подписки.
  7. Все готово, ваш сервис оплачен быстро и легко!

Остерегайтесь мошенников

Также важно не попадаться в сети на мошенников.

  1. Будьте внимательны в интернете развелось много мошенников, которые получат деньги и пропадут.
  2. Надежные сервисы берут 20-50% процентов выше номинальной цены за свои услуги. Для постоянных оплат зарубежных сервисов этот вариант не слишком подходит.
  3. Поэтому рекомендуем открыть мультивалютную банковскую карту Казахстана, с которой можно оплачивать любые зарубежные сервисы, бронировать отели на Booking и Airbnb, снимать наличные доллары и евро за границей, а также платить в кафе и магазинах.

Все подробности и условия дистанционного оформления карты смотрите в телеграмм канале https://t.me/VisaMasterCardRussia.

Используйте вместо Google Play Huawei AppGallery

Некоторые приложения есть в AppGallery. Его можно установить почти на любой смартфон. Конечно полноценную замену Google Play вы не получите, но это все же альтернатива.

Оплатить приложения и нужные вам подписки можно с помощью мобильного телефона.

  1. В настройках нажмите «Управление аккаунтом»
  2. В «платежах и покупках» выберите «настройки».
  3. Добавьте «мобильный платеж».

Использование Rustore

Это российский сервис, куда стали загружать свои приложения российские разработчики после блокировки и удаления их в основном Google Play. В частности, там есть приложения банков: Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Совкомбанк, ВТБ Онлайн.

Здесь можно скачать приложения российских разработчиков.

  1. Зайдите на официальный сайт Rustore и скачайте их приложение себе на Андроид.
  2. Можете пользоваться обычным поиском и скачивать приложения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *