Как узнать за что списываются деньги на айфоне
Перейти к содержимому

Как узнать за что списываются деньги на айфоне

  • автор:

Просмотр истории покупок в App Store и других службах медиаматериалов Apple

Список недавно приобретенных приложений, подписок, музыки и других товаров можно найти в разделе истории покупок в Интернете.

Порядок просмотра истории покупок

  1. Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
  2. Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль.
  3. Появится список ваших последних покупок. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме. Информацию о более ранних покупках можно найти в меню «Настройки» или «Настройки учетной записи» на вашем устройстве.

Если вы приобрели подписку, которая вам больше не нужна, вы можете отменить подписку.

Поиск информации о более ранних покупках

Если вам не удается найти товар в истории покупок на сайте reportaproblem.apple.com, проверьте историю покупок в меню «Настройки» на iPhone или iPad. Вы также можете посмотреть историю покупок в настройках учетной записи на своем компьютере.

На iPhone или iPad

Изображение с историей покупок на iPhone

  1. Откройте приложение App Store.
  2. Нажмите кнопку входа или свою фотографию в верхней части экрана.
  3. Нажмите «История покупок». Может потребоваться выполнить вход.
  4. Отобразится история ваших покупок. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме.
  5. Если вы хотите просмотреть большее количество покупок, нажмите «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

На компьютере Mac

Изображение с настройками учетной записи в App Store на macOS. Кнопка «См. всё» выделена.

  1. Откройте приложение App Store.
  2. Щелкните свое имя в нижней части боковой панели.
  3. Нажмите «Настройки учетной записи». Может потребоваться выполнить вход.
  4. На странице «Информация об учетной записи» прокрутите вниз до раздела «История покупок». Нажмите «См. все» рядом с пунктом «Самые последние покупки».
  5. Отобразится история ваших покупок. Если вы хотите просмотреть большее количество покупок, щелкните «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

На PC с Windows

  1. Откройте приложение Apple Music или Apple TV.
  2. Нажмите свое имя в нижней части боковой панели и выберите «Просмотреть мою учетную запись». Возможно, сначала потребуется выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID.
  3. Прокрутите страницу до раздела «История покупок». Нажмите «См. все» рядом с пунктом «Самые последние покупки».
  4. Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время. Если вы хотите просмотреть большее количество покупок, щелкните «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

Если не удается найти товар в истории покупок

Не можете найти нужный товар? Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, возможно, вы приобретали товар с другого Apple ID. Выполните вход с помощью другого идентификатора Apple ID и снова проверьте историю покупок.

Если вы получили подозрительное уведомление о покупке по электронной почте, отправителем может быть не компания Apple, а в самом уведомлении может указываться сумма списания, отличная от реальной. Узнайте, как определить подлинность сообщений электронной почты от магазинов App Store и iTunes Store.

Если вы находитесь на территории ЕС и используете альтернативные способы оплаты

Пользователи из ЕС могли совершать покупки цифровых товаров и услуг в приложениях с помощью альтернативных платежных систем или через ссылку для совершения покупки на веб-сайте разработчика. Обратитесь за поддержкой к разработчику соответствующего приложения. Узнайте больше о покупках, не оплачиваемых через App Store или систему покупок в приложении App Store.

Если отображаются покупки, о которых вы не помните, или неизвестные платежи

  • Узнайте, как запросить возмещение.
  • Если в истории покупок вы обнаружите товары, о покупке которых не помните, спросите членов семьи, покупали ли они этот товар. Если у членов семьи есть доступ к вашему устройству, вы можете включить запрос пароля для каждой покупки. Если кто-то другой использует ваш Apple ID и пароль, измените пароль учетной записи Apple ID.
  • Несколько покупок и подписок могут быть объединены в один счет. Узнайте, как выставляются счета за покупку приложений, контента и подписок Apple.
  • Узнайте, что делать, если вы видите незнакомый платеж Apple в выписке по счету из вашего банка или финансового учреждения.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Если в выписке по счету отображается apple.com/bill

При покупке приложений, музыки, фильмов или другого контента у компании Apple в выписке по счету отображается Apple.com/bill. Этот же идентификатор отображается при возобновлении подписок, а также при обретении приложений или контента у компании Apple участником группы семейного доступа.

Как узнать, за что были списаны средства

  1. Чтобы просмотреть историю покупок, перейдите по ссылке reportaproblem.apple.com.
  2. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
  3. Появится список покупок. Чтобы просмотреть покупки членов семьи, нажмите кнопку идентификатора Apple ID и выберите нужного члена семьи.
  4. Чтобы просмотреть квитанцию полностью, включая сведения об уплаченных налогах, нажмите дату. В один платеж могут быть объединены несколько покупок, включая подписки.

Если средства списаны за подписку, которая больше не нужна, можно отменить подписку. Узнайте, где еще можно просмотреть историю покупок.

Если определить причину списания средства по-прежнему не удается

Не удалось найти соответствующую покупку на странице reportaproblem.apple.com? Узнайте, использовали ли вы другую учетную запись для совершения покупки.

Альтернативный текст для изображения отсутствует

  1. Найдите в своей электронной почте слова «квитанция от Apple» или «счет-фактура от Apple».
  2. Ищите квитанцию, в которой указана сумма, совпадающая со списанной со счета согласно банковской выписке.
  3. В квитанции указаны приобретенный товар и идентификатор Apple ID, который использовался при покупке.
  4. Проверьте, отличается ли идентификатор Apple ID в электронном письме от того, что вы использовали для входа на reportaproblem.apple.com. Если идентификатор Apple ID в письме отличается, используйте его для входа на reportaproblem.apple.com и просмотрите свою историю покупок.

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если вы проверили список покупок на странице reportaproblem.apple.com и полученные по электронной почте квитанции, но все еще не знаете, почему с вас списали средства, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если в выписке по счету отображается apple.com/bill

При покупке приложений, музыки, фильмов или другого контента у компании Apple в выписке по счету отображается Apple.com/bill. Этот же идентификатор отображается при возобновлении подписок, а также при обретении приложений или контента у компании Apple участником группы семейного доступа.

Как узнать, за что были списаны средства

  1. Чтобы просмотреть историю покупок, перейдите по ссылке reportaproblem.apple.com.
  2. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
  3. Появится список покупок. Чтобы просмотреть покупки членов семьи, нажмите кнопку идентификатора Apple ID и выберите нужного члена семьи.
  4. Чтобы просмотреть квитанцию полностью, включая сведения об уплаченных налогах, нажмите дату. В один платеж могут быть объединены несколько покупок, включая подписки.

Если средства списаны за подписку, которая больше не нужна, можно отменить подписку. Узнайте, где еще можно просмотреть историю покупок.

Если определить причину списания средства по-прежнему не удается

Не удалось найти соответствующую покупку на странице reportaproblem.apple.com? Узнайте, использовали ли вы другую учетную запись для совершения покупки.

Альтернативный текст для изображения отсутствует

  1. Найдите в своей электронной почте слова «квитанция от Apple» или «счет-фактура от Apple».
  2. Ищите квитанцию, в которой указана сумма, совпадающая со списанной со счета согласно банковской выписке.
  3. В квитанции указаны приобретенный товар и идентификатор Apple ID, который использовался при покупке.
  4. Проверьте, отличается ли идентификатор Apple ID в электронном письме от того, что вы использовали для входа на reportaproblem.apple.com. Если идентификатор Apple ID в письме отличается, используйте его для входа на reportaproblem.apple.com и просмотрите свою историю покупок.

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если вы проверили список покупок на странице reportaproblem.apple.com и полученные по электронной почте квитанции, но все еще не знаете, почему с вас списали средства, обратитесь в службу поддержки Apple.

За что списали деньги Apple и что делать дальше?

Несмотря на то, что компания Apple очень тщательно следит за наполнением их интернет магазина App Store, не допуская выхода на рынок мошенников, иногда случаются сложности со списаниями средств у пользователей. На самом деле множества нежелательных списаний можно было бы избежать, если бы люди были немного внимательнее к пользовательским соглашениям. Однако, когда регулярные списания уже происходят единственное на чем необходимо сосредоточиться – это как узнать за что списали деньги Apple и что делать дальше.

Причины списания

Когда приходит СМС уведомление с пометкой itunes bill снимает деньги, то быть уверенным можно только в одном – средства уходят яблочной компании, и она ответственна за их списание. Однако, причин по которым происходит отток денег с банковской карты может быть несколько и найти источник списания иногда не так-то просто.

Списание средств за покупку

Если произошло единичное списание средств, то скорее всего пользователь совершил покупку цифрового контента в App Store. Сумма в данном случае полностью зависит от характеристик купленного приложения (игра, фото/видео редактор, книга и другие) и цены назначенной разработчиком. При покупке пользователь автоматически уведомляется о списании средств и дает свое согласие, поэтому оспорить данную операцию практически невозможно.

Если itunes снимает деньги в день, когда покупка не совершалась, не стоит расстраиваться и бить тревогу раньше времени. Скорее всего произошла банковская задержка и следует искать купленный товар в промежутке вплоть до последних семи дней.

Мошенники

Бывает, что банковская карта недостаточно защищена и сторонние сервисы или люди могли заполучить к ней доступ через:

  • электронную почту;
  • пароль от apple ID.

В таких случаях могут вступать в действие мошеннические операции, где также значится, что снимает деньги itunes. Если есть подозрение на взлом аккаунта обязательно необходимо предпринимать меры и чем быстрее, тем сохраннее для денежных средств:

  1. Для начала нужно заблокировать банковскую карту, чтобы закрыть доступ посторонним лицам к деньгам.
  2. Затем сменить пароли (сначала от электронной почты, потом от ID).
  3. И чтобы защитить карту на будущее нужно настроить двухфакторную аутентификацию (при входе с любого устройства на телефон будет приходить код, без которого войти невозможно).

А если суммы, списанные мошенниками слишком крупные и к тому же вы помните, где могла произойти утечка данных, то можно обратиться в полицию и попытаться наказать злодеев.

Подписка

Особо распространенная причина, отвечающая на вопрос, за что снимает деньги itunes. Чаще – это происходит из-за невнимательности или забывчивости пользователя. Отличить подписку от другого списания легче всего. В этом случае деньги уходят постоянно в определенный период (чаще месяц или год).

Где посмотреть за что списывают деньги itunes и отключить подписку:

  • Для начала следует зайти в раздел «Настройки»;
  • Далее открываем информацию об идентификаторе — Посмотреть Apple ID. Потребуется пароль;
  • Заходим в меню «Подписки».

Важно! Если просто удалить нежелательное приложение автоматическая подписка не отключится и деньги продолжат списываться.

То, что скрыто от глаз

К сожалению, не все подписки можно так легко найти в одном месте, иногда понадобится покопаться, чтобы понять за что снимает деньги itunes. Один из ярких примеров — это ежемесячное списание 149 рублей за подписку на 200 дополнительных Гб места в облачном хранилище. Эта функция подключается отдельно, не отображается в настройках, а даже техподдержка Apple в этом случае не может ответить за что айтюнс снимает деньги.

Однако, как отключить данную функцию, которая часто остается неиспользуемой:

  • Для начала нужно зайти в «Настройки»
  • Далее открыть профиль пользователя;
  • Затем в меню iCloud;
  • И наконец «управление хранилищем», где следует оптимизацию хранилища.

После того, как ненужные подписки деактивированы можно попробовать обратиться в техподдержку Apple, чтобы вернуть списанные средства. Для этого потребуется будет доказать, что подписка оформлена случайно и человек не пользовался сервисом. Достаточно регулярно «яблоко» все же восстанавливает часть средств на банковских счетах пользователей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *